お問い合わせ・FAQ

ここではBB-IDアカウントサービスをご利用いただく上での各種ご質問にお答えします。
お問い合わせの多いご質問を下記の「FAQ」にてお答えしています。お問い合わせをする前に
まずFAQをご確認ください。
※BB-IDアカウントサービスと連携する各種サービスの具体的内容や、お客様のPC環境(回線や推奨スペック等)
などはサポート対象外となっておりますので、ご返信できかねる場合もございます。ご了承願います。
BB-IDアカウントサービスについて
BB-IDアカウントサービスで取り扱っている各サービスの内容について問い合わせをしたいのですが。
BB-IDアカウントサービスのサイトがうまく表示されないのですが。
BB-IDについて
BB-IDとは何ですか。
サービスIDとは何ですか。
BB-IDの登録方法を教えてください。
BB-IDの登録にお金はかかりますか。
携帯電話のメールアドレスを登録することは可能ですか。
登録手続きをしたのに仮登録のメールが届きません。
マイページとは何ですか。
マイページへログインの際「パスワードを連続して間違えたためログインをロックしました。」と
表示されました。どうすればよいですか。
BB-IDに登録しているサービスIDを確認するにはどうすればよいですか。
BB-IDを忘れてしまったのですが。
BB-IDのパスワードを忘れてしまったのですが。
BB-IDのパスワードを変更したいのですが。
BB-IDに登録したユーザー情報を変更したいのですが。
BB-IDを退会したいのですが。
メールマガジンについて
BB-IDの退会手続きををしたのに、まだメールマガジンが配信されてきます。
メールマガジンの登録/停止はどこで行えますか。
メールマガジンの配信停止の手続きををしたのに、まだメールマガジンが配信されてきます。
BBコインについて
BBコインとは何ですか。
購入したBBコインの有効期間について教えてください。
BBコインのチャージにはどのような支払い方法がありますか。
支払いに利用できるクレジットカードは何がありますか。
本人とは別名義のクレジットカードは利用できますか。
クレジットカード明細書に記載される利用内容は何ですか。
クレジットカードの請求金額を確認したいのですが、どうすればよいですか。
支払に利用するクレジットカードを変更するにはどうすればよいですか。
登録したクレジットカードの管理はどこで行えますか。
クレジットカード決済を選択し、カード情報を入力したらパスワード（SecureCode）を入力する画面が表示されました。これは何ですか？
本人認証サービスとは何ですか。
本人認証サービスのサービスへの登録は有料ですか。
本人認証サービスはどこで登録すればよいですか。
自分のカードが本人認証サービスに対応しているかわかりません。
自分の利用しているカードが本人認証サービスに対応していません。
本人認証サービスの認証パスワードについて教えてください。
本人認証サービスの認証中で画面が止まってしまいました。
WebMoneyとは何ですか。
WebMoneyはどこで購入できますか。
WebMoneyの残高はわかりますか。
WebMoneyで料金を支払ったら、残高が残ってしまいました。この分はもう利用できませんか。
WebMoneyで支払い手続き中に「ショッピングプロテクション」という画面が表示されました。
NET CASHとは何ですか。
NET CASHはどこで購入できますか。
NET CASHの残高はわかりますか。
NET CASHで料金を支払ったら、残高が残ってしまいました。この分はもう利用できませんか。
BB-IDアカウントサービスで取り扱っている各サービスの内容について問い合わせをしたいのですが。
各サービスの内容については、こちらでご紹介している各公式ページからお問い合わせください。
BB-IDアカウントサービスのサイトがうまく表示されないのですが。
BB-IDアカウントサービスの推奨OS、ブラウザは以下の通りとなっております。
・Microsoft Windows 2000/XP
・Microsoft Internet Explorer6.0 以上
なお、推奨OS、ブラウザをご利用の場合でもBB-IDアカウントサービスでの動作を保証するものではありません。
ご利用のPC固有の問題などにより、ご利用いただけないことがございますのでご了承ください。
Cookie、JavaScriptの使用について
ブラウザのCookie、JavaScriptが有効になっていないとうまく表示されない場合がございます。
各PCのブラウザの設定で、CookieおよびJavaScriptの使用を許可しておく必要があります。
BB-IDとは何ですか。
BB-IDとは、BB-IDアカウントサービスで取り扱っている各サービス上で利用する便利なIDです。 ひとつのBB-IDで、各サービスや有料コンテンツのご利用・管理が行えます。なお、BB-IDはご登録いただいたメールアドレスになります。
サービスIDとは何ですか。
サービスIDとは、各コンテンツをお楽しみいただく際に必要なIDです。1つのBB-IDにつき、複数の
サービスIDを紐づけることができます。
BB-IDの登録方法を教えてください。
新規ユーザー登録画面は、こちらからご案内に従ってご登録ください。
【BB-ID 登録方法】
（1)フォームにそってお客様情報入力し、利用規約を確認したうえで
「入力内容を確認」ボタンをクリック。
（2)入力内容確認の画面が出ますので、修正が無ければ一番下の「送信」をクリック。
（3)ご登録いただいたメールアドレスあてに届いた仮登録完了メールの本文にあるURLをクリック。
BB-IDの登録にお金はかかりますか。
BB-IDのご登録は無料です。
また、入会金・年会費も無料です。
なお、各コンテンツをお楽しみいただくにあたり、一部有料のサービスもあります。
詳しくは各コンテンツのサイトにてご確認ください。
携帯電話のメールアドレスを登録することは可能ですか。
現在、携帯電話のメールアドレスでのご登録は行えません。
パソコン用のメールアドレスにてご登録くださいますようお願いいたします。
登録手続きをしたのに仮登録のメールが届きません。
ご登録されたメールアドレスがフリーメールの場合、一部のフリーメールによっては迷惑メールフォルダに移動されてしまう場合があります。迷惑メールフォルダに移動されていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダにも仮登録メールが届いていない場合、ご登録されたメールアドレスを誤って入力された可能性があります。
仮登録メールは再度お送りすることができかねますので、もし現在も届いていない場合は、お手数ですが、再度新規でご登録をお願いいたします。
再度ご登録されても届かない場合には、こちらまでお問い合わせください。
マイページとは何ですか。
マイページとは、BB-IDにご登録していただいた会員様だけがご利用いただけるメニューで、会員様の登録情報を編集できる他、今までに登録したゲームIDや、お支払いに関する情報など、すべてまとめて管理できます。
【マイページのメニューについて】
■コインをチャージする
有料コンテンツをご利用いただく際は、こちらでコインを購入してください。
■サービス管理
今までに登録したサービスIDを確認できます。
■ユーザーデータ管理
登録情報や利用履歴など、サービスの利用に関するお客様の情報を管理・変更・閲覧することができます。
マイページへログインの際、「パスワードを連続して間違えたためログインをロックしました。」と表示されました。どうすればよいですか。
BB-IDアカウントサービスではセキュリティ保護のためパスワードを一定回数以上間違えると、マイページのログインに制限をかけます。
なお、BB-IDのパスワードをお忘れの方はマイページログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、パスワードの再登録をお願いいたします。
ログインのロック中でもパスワードの再登録が可能です。再登録方法はこちらをご参照ください。
BB-IDに登録しているサービスIDを確認するにはどうすればよいですか。
マイページの「サービス管理」にてご確認ください。
【マイページへのログイン方法】
（1) トップページにある「ログイン」をクリック。
（2) マイページログイン画面にてBB-ID(登録メールアドレス)、パスワードを入力し「送信」をクリック。
（3) 「サービス管理」をクリック。
BB-IDを忘れてしまったのですが。
BB-IDとは、ご登録されたメールアドレスとなっております。
ご登録されたメールアドレスをお忘れになられた場合は
お手数ですが、再度BB-IDのご登録をお願いします。
BB-IDのパスワードを忘れてしまったのですが。
マイページログイン画面からパスワードの再登録が可能となっております。
【パスワードの再登録方法】
（1)トップページにある「ログイン」をクリック。
（2)マイページログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック。
（3)登録メールアドレス・生年月日・画像入力を入力する画面が出ますので、全て入力の
上「送信する」をクリック。
（4)届いたメールに記載されている認証URLにアクセス。
（5)任意で新しいパスワードを入力し、「パスワードを再登録する」をクリック。
BB-IDのパスワードを変更したいのですが。
マイページの「ユーザーデータ管理」にてパスワードの変更が可能となっております。
【パスワードの変更方法】
（1)トップページにある「ログイン」をクリック。
（2)ログイン画面にてBB-ID（登録メールアドレス）、パスワードを入力し、
「送信」をクリック。
（3)「ユーザーデータ管理」をクリック。
（4)「登録情報管理」をクリック。
（5)パスワード右側の「変更する」をクリック。
（6)パスワード変更画面が表示されますので、現在のパスワードと新しいパスワードを入力。
（7) 「登録」をクリック。
BB-IDに登録したユーザー情報を変更したいのですが。
マイページの「ユーザーデータ管理」にてユーザー情報の変更が可能となっております。
【パスワードの変更方法】
（1)トップページにある「ログイン」をクリック。
（2) マイページログイン画面にてBB-ID（登録メールアドレス）、パスワードを入力し、「送信」をクリック。
（3)「ユーザーデータ管理」をクリック。
（4)「登録情報管理」が表示されますのでクリック。
（5)パスワード右側の「変更」をクリック。
（6)各項目を入力し、「登録」をクリック。
（7)入力内容確認の画面が表示されますので、修正が無ければ「送信」をクリック。
BB-IDを退会したいのですが。
こちらから退会手続きをおこなってください。
【注意点】
・退会の取消は行えません。
・BB-IDの退会となりますので、退会されるBB-IDに紐づいている全てのサービスIDが退会となります。
・有効期限が残っているサービスIDをお持ちの場合でも、退会は即時のため、ログインできなくなるサービスがあります。詳細に関しては、各コンテンツのFAQをご参照ください。
BB-IDの退会手続きををしたのに、まだメールマガジンが配信されてきます。
退会後、メールマガジン配信停止のお手続きが完了するまでには数日を要します。
そのため、退会手続きを行ったタイミングによっては、行き違いでメールがお手元に届いてしまう場合がございます。
あらかじめご了承ください。
メールマガジンの登録/停止はどこで行えますか。
マイページ内の「ユーザーデータ管理」にてメールマガジンの登録/停止が可能となっております。
【メールマガジンの登録/停止方法】
（1)トップページにある「ログイン」をクリック。
（2)マイページログイン画面にてBB-ID(登録メールアドレス)、パスワードを入力し「送信」をクリック。
（3) 「ユーザーデータ管理」をクリックし、「メールマガジン管理」をクリック。
（4)登録の場合は、希望するメールマガジンの「購読希望」をチェック。
停止の場合は、希望するメールマガジンの「購読希望」のチェックをはずす。
（5)チェック作業が完了しましたら「設定」をクリック。
メールマガジンの配信停止の手続きををしたのに、まだメールマガジンが配信されてきます。
マイページ内の「ユーザーデータ管理」にてメールマガジンの登録/停止が可能となっております。
【メールマガジン配信停止確認方法】
（1)トップページにある「ログイン」をクリック。
（2)マイページログイン画面にてBB-ID(登録メールアドレス)、パスワードを入力し「送信」をクリック。
（3) 「ユーザーデータ管理」をクリックし、「メールマガジン管理」をクリック。
（4)配信停止を希望するメールマガジンの「購読希望」のチェックがはずれているか確認。
なお、メールマガジン配信停止のお手続きが完了するまでには数日を要します。 そのため、停止手続きを行ったタイミングによっては、行き違いでメールがお手元に届いてしまう場合がございます。 また、メンテナンスや障害等の重要なご連絡メールにつきましては、メールマガジン配信停止の設定でもお送りする場合がございます。 あらかじめご了承ください。
BBコインとは何ですか。
BBコインとは、BB-IDアカウントサービスが提供する各コンテンツ上で有料サービスを利用するためのポイントです。BBコインでプレイチケットに交換することができます。今後追加される有料コンテンツにも利用可能です。
購入したBBコインの有効期間について教えてください。
BBコインの有効期間は、お客様が最後にBBコインをご購入あるいはご利用された日から1年間となります。なお、1年以内にBBコインを再度ご購入あるいはご利用になりますと、有効期間はその日から1年間となります。1年間とは、起点になる日にちの翌年前日となります。
BBコインのチャージにはどのような支払い方法がありますか。
クレジットカード、WebMoney、NET CASHでのお支払いが可能です。
クレジットカードは、最大5枚までご登録いただけますので、サービスIDごとに使い分けることが可能となっております。
支払いに利用できるクレジットカードは何がありますか。
BB-IDアカウントサービスでは、VISA、Master、JCB、セゾン、DC、UFJニコス、UC、AEONのマークがついているクレジットカードをご利用いただけます。
※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
※JCBカードブランドは本人認証サービスの登録が必須になります。
※ご請求日につきましてはクレジットカード会社によって異なりますので、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
本人とは別名義のクレジットカードは利用できますか。
ご本人様名義のカードのみになります。
クレジットカード明細書に記載される利用内容は何ですか。
「BB-IDアカウントサービス」と記載されます。
（クレジットカード会社によって一部異なることもございます）
クレジットカードの請求金額を確認したいのですが、どうすればよいですか。
マイページの「ユーザーデータ管理」の中の「決済履歴」からご確認いただけます。
支払に利用するクレジットカードを変更するにはどうすればよいですか。
マイページ内の「ユーザーデータ管理」にてお支払いに利用するクレジットカードの変更が可能となっております。
【既に登録済みのクレジットカードへ変更する方法】
（1)トップページにある「ログイン」をクリック。
（2)マイページログイン画面にてBB-ID(登録メールアドレス)、パスワードを入力し「送信」をクリック。
（3)「ユーザーデータ管理」をクリックし、「クレジットカード管理」をクリック。
（4)お支払いに利用したいクレジットカード右側の「通常使うカード」にチェックを入れ、「設定」をクリック。
【新しく登録するクレジットカードを利用する方法】
（1)トップページにある「ログイン」をクリック。
（2)マイページログイン画面にてBB-ID(登録メールアドレス)、パスワードを入力し「送信」をクリック。
（3)「ユーザーデータ管理」をクリックし、「クレジットカード管理」をクリック。
（4)「クレジットカード新規登録」をクリック。
（5)各項目を入力し、「入力内容を確認」をクリック。
（6)登録内容を確認し、「送信」をクリック。
（7)お支払いに利用したいクレジットカード右側の「通常使うカード」にチェックを入れ、「設定」をクリック。
登録したクレジットカードの管理はどこで行えますか。
マイページ内の「ユーザーデータ管理」にてクレジットカード管理が可能となっております。
(1) BB-IDアカウントサービスのトップページにある「ログイン」をクリック。
(2)マイページログイン画面にてBB-ID(登録メールアドレス)、パスワードを入力し「送信」をクリック。
(3)「ユーザーデータ管理」をクリックし、「クレジットカード管理」をクリック。
クレジットカード決済を選択し、カード情報を入力したらパスワード（SecureCode）を入力する画面が表示されました。これは何ですか？
クレジットカードをオンラインでより安全にご利用いただくための本人認証サービスです。
本人認証サービスとは何ですか。
本人認証サービスとは、クレジットカード決済の際にカード番号、有効期限に加え、事前に各カード会社にて登録した暗証番号を入力して、安心してご利用いただくためのセキュリティーサービスです。
第三者によるカードの不正利用を未然に防止するための措置となります。
カード会員ご本人様であることの認証を受けたお客様だけがカードでのお支払い手続きを完了できるようになり、第三者の不正利用（なりすまし）を防止します。
本人認証サービスのサービスへの登録は有料ですか。
いいえ、無料です。
本人認証サービスはどこで登録すればよいですか。
各クレジットカード発行会社のサイトにて登録ができますが、各カード会社によって登録方法は異なります。 下記のリンク先よりご確認ください。
●　VISAカードブランド　本人認証サービスの登録はこちらから。
●　Master Cardブランド　本人認証サービスの登録はこちらから。
●　JCBカードブランド　本人認証サービスの登録はこちらから。
自分のカードが本人認証サービスに対応しているかわかりません。
ご利用のカードが本人認証サービスに対応しているかどうかはカードブランドにより異なります。 下記のリンク先よりご確認ください。
●　VISAカードブランド加盟カード発行会社一覧はこちらから。
●　Master Cardブランド加盟カード発行会社一覧はこちらから。
●　JCBカードブランド加盟カード発行会社一覧はこちらから。
※ご利用いただくカードが本人認証サービスに対応しているかどうかは、裏面に記載されている
各カード発行会社にお問い合わせ下さい。
※カード発行会社によっては、BB-IDアカウントサービスの本人認証サービスが適用されない場合があります。
自分の利用しているカードが本人認証サービスに対応していません。
不正利用やなりすまし防止のためにも、本人認証サービスに対応したクレジットカードでのご利用をおすすめいたします。
本人認証サービスの認証パスワードについて教えてください。
パスワードの管理は各クレジットカード会社が行っております。パスワード忘れ、変更などパスワードに関するお問い合わせは各クレジットカード発行会社へお問い合わせください。
本人認証サービスの認証中で画面が止まってしまいました。
各クレジットカード発行会社によって、本人認証に時間がかかる場合がございます。また、カード会社側で障害が発生した場合は、本人認証が完了しません。ご利用になられているクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
WebMoneyとは何ですか。
WebMoneyとは株式会社ウェブマネーが提供するプリペイド形式の電子マネーになります。詳しくはWebMoneyのホームページをご覧ください。
WebMoneyはどこで購入できますか。
コンビニエンスストア、パソコンショップ、ゲームショップなどで取り扱っております。
また、WebMoneyのホームページでも購入可能です。詳しくはWebMoneyのホームページをご覧ください。
WebMoneyの残高はわかりますか。
WebMoneyのホームページでご確認いただけます。
WebMoneyで料金を支払ったら、残高が残ってしまいました。この分はもう利用できませんか。
新しいWebMoneyをご用意いただければ、残高を引き継ぐことができます。詳しくはWebMoneyのホームページをご覧ください。
WebMoneyで支払い手続き中に「ショッピングプロテクション」という画面が表示されました。
ショッピングプロテクションとは、WebMoneyでの重複した商品購入を防ぐための機能です。詳しくはWebMoneyのホームページをご参照ください。
NET CASHとは何ですか。
NET CASHとは株式会社エヌ･ティ･ティ･カードソリューションが提供するプリペイド式電子決済サービスです。詳しくはNET CASHのホームページをご覧ください。
NET CASHはどこで購入できますか。
ネットバンキング、コンビニエンスストア、NET CASH取り扱い販売店などで取り扱っております。詳しくはNET CASHのホームページをご覧ください。
NET CASHの残高はわかりますか。
NET CASHのホームページでご確認いただけます。
NET CASHで料金を支払ったら、残高が残ってしまいました。この分はもう利用できませんか。
新しいNET CASHをご用意いただければ、購入画面の追加要求に従ってご利用が可能です。詳しくはNET CASHのホームページをご覧ください。

ここではBB-IDアカウントサービスをご利用いただく上での各種ご質問にお答えします。お問い合わせの多いご質問を下記の「FAQ」にてお答えしています。お問い合わせをする前にまずFAQをご確認ください。

※BB-IDアカウントサービスと連携する各種サービスの具体的内容や、お客様のPC環境(回線や推奨スペック等)　などはサポート対象外となっておりますので、ご返信できかねる場合もございます。ご了承願います。

BB-IDアカウントサービスについて
BB-IDアカウントサービスで取り扱っている各サービスの内容について問い合わせをしたいのですが。 BB-IDアカウントサービスのサイトがうまく表示されないのですが。
BB-IDについて
BB-IDとは何ですか。 サービスIDとは何ですか。 BB-IDの登録方法を教えてください。 BB-IDの登録にお金はかかりますか。 携帯電話のメールアドレスを登録することは可能ですか。 登録手続きをしたのに仮登録のメールが届きません。 マイページとは何ですか。 マイページへログインの際「パスワードを連続して間違えたためログインをロックしました。」と表示されました。どうすればよいですか。
BB-IDに登録しているサービスIDを確認するにはどうすればよいですか。 BB-IDを忘れてしまったのですが。 BB-IDのパスワードを忘れてしまったのですが。 BB-IDのパスワードを変更したいのですが。 BB-IDに登録したユーザー情報を変更したいのですが。 BB-IDを退会したいのですが。
メールマガジンについて
BB-IDの退会手続きををしたのに、まだメールマガジンが配信されてきます。 メールマガジンの登録/停止はどこで行えますか。 メールマガジンの配信停止の手続きををしたのに、まだメールマガジンが配信されてきます。
BBコインについて
BBコインとは何ですか。 購入したBBコインの有効期間について教えてください。 BBコインのチャージにはどのような支払い方法がありますか。 支払いに利用できるクレジットカードは何がありますか。 本人とは別名義のクレジットカードは利用できますか。 クレジットカード明細書に記載される利用内容は何ですか。 クレジットカードの請求金額を確認したいのですが、どうすればよいですか。 支払に利用するクレジットカードを変更するにはどうすればよいですか。 登録したクレジットカードの管理はどこで行えますか。 クレジットカード決済を選択し、カード情報を入力したらパスワード（SecureCode）を入力する画面が表示されました。これは何ですか？ 本人認証サービスとは何ですか。 本人認証サービスのサービスへの登録は有料ですか。 本人認証サービスはどこで登録すればよいですか。 自分のカードが本人認証サービスに対応しているかわかりません。 自分の利用しているカードが本人認証サービスに対応していません。 本人認証サービスの認証パスワードについて教えてください。 本人認証サービスの認証中で画面が止まってしまいました。 WebMoneyとは何ですか。 WebMoneyはどこで購入できますか。 WebMoneyの残高はわかりますか。 WebMoneyで料金を支払ったら、残高が残ってしまいました。この分はもう利用できませんか。 WebMoneyで支払い手続き中に「ショッピングプロテクション」という画面が表示されました。 NET CASHとは何ですか。 NET CASHはどこで購入できますか。 NET CASHの残高はわかりますか。 NET CASHで料金を支払ったら、残高が残ってしまいました。この分はもう利用できませんか。

BB-IDアカウントサービスで取り扱っている各サービスの内容について問い合わせをしたいのですが。
各サービスの内容については、こちらでご紹介している各公式ページからお問い合わせください。

BB-IDアカウントサービスのサイトがうまく表示されないのですが。
BB-IDアカウントサービスの推奨OS、ブラウザは以下の通りとなっております。
・Microsoft Windows 2000/XP ・Microsoft Internet Explorer6.0 以上
なお、推奨OS、ブラウザをご利用の場合でもBB-IDアカウントサービスでの動作を保証するものではありません。 ご利用のPC固有の問題などにより、ご利用いただけないことがございますのでご了承ください。
Cookie、JavaScriptの使用について ブラウザのCookie、JavaScriptが有効になっていないとうまく表示されない場合がございます。 各PCのブラウザの設定で、CookieおよびJavaScriptの使用を許可しておく必要があります。

BB-IDとは何ですか。
BB-IDとは、BB-IDアカウントサービスで取り扱っている各サービス上で利用する便利なIDです。 ひとつのBB-IDで、各サービスや有料コンテンツのご利用・管理が行えます。なお、BB-IDはご登録いただいたメールアドレスになります。

サービスIDとは何ですか。
サービスIDとは、各コンテンツをお楽しみいただく際に必要なIDです。1つのBB-IDにつき、複数のサービスIDを紐づけることができます。

BB-IDの登録方法を教えてください。
新規ユーザー登録画面は、こちらからご案内に従ってご登録ください。【BB-ID 登録方法】（1)フォームにそってお客様情報入力し、利用規約を確認したうえで「入力内容を確認」ボタンをクリック。（2)入力内容確認の画面が出ますので、修正が無ければ一番下の「送信」をクリック。（3)ご登録いただいたメールアドレスあてに届いた仮登録完了メールの本文にあるURLをクリック。

BB-IDの登録にお金はかかりますか。
BB-IDのご登録は無料です。また、入会金・年会費も無料です。なお、各コンテンツをお楽しみいただくにあたり、一部有料のサービスもあります。詳しくは各コンテンツのサイトにてご確認ください。

携帯電話のメールアドレスを登録することは可能ですか。
現在、携帯電話のメールアドレスでのご登録は行えません。パソコン用のメールアドレスにてご登録くださいますようお願いいたします。

登録手続きをしたのに仮登録のメールが届きません。
ご登録されたメールアドレスがフリーメールの場合、一部のフリーメールによっては迷惑メールフォルダに移動されてしまう場合があります。迷惑メールフォルダに移動されていないかご確認ください。 迷惑メールフォルダにも仮登録メールが届いていない場合、ご登録されたメールアドレスを誤って入力された可能性があります。 仮登録メールは再度お送りすることができかねますので、もし現在も届いていない場合は、お手数ですが、再度新規でご登録をお願いいたします。 再度ご登録されても届かない場合には、こちらまでお問い合わせください。

マイページとは何ですか。
マイページとは、BB-IDにご登録していただいた会員様だけがご利用いただけるメニューで、会員様の登録情報を編集できる他、今までに登録したゲームIDや、お支払いに関する情報など、すべてまとめて管理できます。【マイページのメニューについて】■コインをチャージする有料コンテンツをご利用いただく際は、こちらでコインを購入してください。■サービス管理今までに登録したサービスIDを確認できます。■ユーザーデータ管理登録情報や利用履歴など、サービスの利用に関するお客様の情報を管理・変更・閲覧することができます。

マイページへログインの際、「パスワードを連続して間違えたためログインをロックしました。」と表示されました。どうすればよいですか。
BB-IDアカウントサービスではセキュリティ保護のためパスワードを一定回数以上間違えると、マイページのログインに制限をかけます。 なお、BB-IDのパスワードをお忘れの方はマイページログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、パスワードの再登録をお願いいたします。 ログインのロック中でもパスワードの再登録が可能です。再登録方法はこちらをご参照ください。

BB-IDに登録しているサービスIDを確認するにはどうすればよいですか。
マイページの「サービス管理」にてご確認ください。
【マイページへのログイン方法】 （1) トップページにある「ログイン」をクリック。 （2) マイページログイン画面にてBB-ID(登録メールアドレス)、パスワードを入力し「送信」をクリック。 （3) 「サービス管理」をクリック。

BB-IDを忘れてしまったのですが。
BB-IDとは、ご登録されたメールアドレスとなっております。ご登録されたメールアドレスをお忘れになられた場合はお手数ですが、再度BB-IDのご登録をお願いします。

BB-IDのパスワードを忘れてしまったのですが。
マイページログイン画面からパスワードの再登録が可能となっております。
【パスワードの再登録方法】 （1)トップページにある「ログイン」をクリック。 （2)マイページログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック。（3)登録メールアドレス・生年月日・画像入力を入力する画面が出ますので、全て入力の　　上「送信する」をクリック。（4)届いたメールに記載されている認証URLにアクセス。（5)任意で新しいパスワードを入力し、「パスワードを再登録する」をクリック。

BB-IDのパスワードを変更したいのですが。
マイページの「ユーザーデータ管理」にてパスワードの変更が可能となっております。
【パスワードの変更方法】（1)トップページにある「ログイン」をクリック。 （2)ログイン画面にてBB-ID（登録メールアドレス）、パスワードを入力し、　　「送信」をクリック。（3)「ユーザーデータ管理」をクリック。（4)「登録情報管理」をクリック。（5)パスワード右側の「変更する」をクリック。（6)パスワード変更画面が表示されますので、現在のパスワードと新しいパスワードを入力。（7) 「登録」をクリック。

BB-IDに登録したユーザー情報を変更したいのですが。
マイページの「ユーザーデータ管理」にてユーザー情報の変更が可能となっております。
【パスワードの変更方法】 （1)トップページにある「ログイン」をクリック。 （2) マイページログイン画面にてBB-ID（登録メールアドレス）、パスワードを入力し、「送信」をクリック。（3)「ユーザーデータ管理」をクリック。（4)「登録情報管理」が表示されますのでクリック。（5)パスワード右側の「変更」をクリック。（6)各項目を入力し、「登録」をクリック。（7)入力内容確認の画面が表示されますので、修正が無ければ「送信」をクリック。

BB-IDを退会したいのですが。
こちらから退会手続きをおこなってください。
【注意点】・退会の取消は行えません。・BB-IDの退会となりますので、退会されるBB-IDに紐づいている全てのサービスIDが退会となります。 ・有効期限が残っているサービスIDをお持ちの場合でも、退会は即時のため、ログインできなくなるサービスがあります。詳細に関しては、各コンテンツのFAQをご参照ください。

BB-IDの退会手続きををしたのに、まだメールマガジンが配信されてきます。
退会後、メールマガジン配信停止のお手続きが完了するまでには数日を要します。そのため、退会手続きを行ったタイミングによっては、行き違いでメールがお手元に届いてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

メールマガジンの登録/停止はどこで行えますか。
マイページ内の「ユーザーデータ管理」にてメールマガジンの登録/停止が可能となっております。
【メールマガジンの登録/停止方法】（1)トップページにある「ログイン」をクリック。 （2)マイページログイン画面にてBB-ID(登録メールアドレス)、パスワードを入力し「送信」をクリック。（3) 「ユーザーデータ管理」をクリックし、「メールマガジン管理」をクリック。（4)登録の場合は、希望するメールマガジンの「購読希望」をチェック。 　 停止の場合は、希望するメールマガジンの「購読希望」のチェックをはずす。（5)チェック作業が完了しましたら「設定」をクリック。

メールマガジンの配信停止の手続きををしたのに、まだメールマガジンが配信されてきます。
マイページ内の「ユーザーデータ管理」にてメールマガジンの登録/停止が可能となっております。
【メールマガジン配信停止確認方法】（1)トップページにある「ログイン」をクリック。 （2)マイページログイン画面にてBB-ID(登録メールアドレス)、パスワードを入力し「送信」をクリック。（3) 「ユーザーデータ管理」をクリックし、「メールマガジン管理」をクリック。（4)配信停止を希望するメールマガジンの「購読希望」のチェックがはずれているか確認。
なお、メールマガジン配信停止のお手続きが完了するまでには数日を要します。 そのため、停止手続きを行ったタイミングによっては、行き違いでメールがお手元に届いてしまう場合がございます。 また、メンテナンスや障害等の重要なご連絡メールにつきましては、メールマガジン配信停止の設定でもお送りする場合がございます。 あらかじめご了承ください。

BBコインとは何ですか。
BBコインとは、BB-IDアカウントサービスが提供する各コンテンツ上で有料サービスを利用するためのポイントです。BBコインでプレイチケットに交換することができます。今後追加される有料コンテンツにも利用可能です。

購入したBBコインの有効期間について教えてください。
BBコインの有効期間は、お客様が最後にBBコインをご購入あるいはご利用された日から1年間となります。なお、1年以内にBBコインを再度ご購入あるいはご利用になりますと、有効期間はその日から1年間となります。1年間とは、起点になる日にちの翌年前日となります。

BBコインのチャージにはどのような支払い方法がありますか。
クレジットカード、WebMoney、NET CASHでのお支払いが可能です。 クレジットカードは、最大5枚までご登録いただけますので、サービスIDごとに使い分けることが可能となっております。

支払いに利用できるクレジットカードは何がありますか。
BB-IDアカウントサービスでは、VISA、Master、JCB、セゾン、DC、UFJニコス、UC、AEONのマークがついているクレジットカードをご利用いただけます。 ※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。 ※JCBカードブランドは本人認証サービスの登録が必須になります。 ※ご請求日につきましてはクレジットカード会社によって異なりますので、各クレジットカード会社へお問い合わせください。

本人とは別名義のクレジットカードは利用できますか。
ご本人様名義のカードのみになります。

クレジットカード明細書に記載される利用内容は何ですか。
「BB-IDアカウントサービス」と記載されます。（クレジットカード会社によって一部異なることもございます）

クレジットカードの請求金額を確認したいのですが、どうすればよいですか。
マイページの「ユーザーデータ管理」の中の「決済履歴」からご確認いただけます。

支払に利用するクレジットカードを変更するにはどうすればよいですか。
マイページ内の「ユーザーデータ管理」にてお支払いに利用するクレジットカードの変更が可能となっております。
【既に登録済みのクレジットカードへ変更する方法】（1)トップページにある「ログイン」をクリック。 （2)マイページログイン画面にてBB-ID(登録メールアドレス)、パスワードを入力し「送信」をクリック。（3)「ユーザーデータ管理」をクリックし、「クレジットカード管理」をクリック。（4)お支払いに利用したいクレジットカード右側の「通常使うカード」にチェックを入れ、「設定」をクリック。
【新しく登録するクレジットカードを利用する方法】（1)トップページにある「ログイン」をクリック。 （2)マイページログイン画面にてBB-ID(登録メールアドレス)、パスワードを入力し「送信」をクリック。（3)「ユーザーデータ管理」をクリックし、「クレジットカード管理」をクリック。（4)「クレジットカード新規登録」をクリック。（5)各項目を入力し、「入力内容を確認」をクリック。（6)登録内容を確認し、「送信」をクリック。（7)お支払いに利用したいクレジットカード右側の「通常使うカード」にチェックを入れ、「設定」をクリック。

登録したクレジットカードの管理はどこで行えますか。
マイページ内の「ユーザーデータ管理」にてクレジットカード管理が可能となっております。
(1) BB-IDアカウントサービスのトップページにある「ログイン」をクリック。 (2)マイページログイン画面にてBB-ID(登録メールアドレス)、パスワードを入力し「送信」をクリック。(3)「ユーザーデータ管理」をクリックし、「クレジットカード管理」をクリック。

クレジットカード決済を選択し、カード情報を入力したらパスワード（SecureCode）を入力する画面が表示されました。これは何ですか？
クレジットカードをオンラインでより安全にご利用いただくための本人認証サービスです。

本人認証サービスとは何ですか。
本人認証サービスとは、クレジットカード決済の際にカード番号、有効期限に加え、事前に各カード会社にて登録した暗証番号を入力して、安心してご利用いただくためのセキュリティーサービスです。 第三者によるカードの不正利用を未然に防止するための措置となります。 カード会員ご本人様であることの認証を受けたお客様だけがカードでのお支払い手続きを完了できるようになり、第三者の不正利用（なりすまし）を防止します。

本人認証サービスのサービスへの登録は有料ですか。
いいえ、無料です。

本人認証サービスはどこで登録すればよいですか。
各クレジットカード発行会社のサイトにて登録ができますが、各カード会社によって登録方法は異なります。 下記のリンク先よりご確認ください。
●　VISAカードブランド　本人認証サービスの登録はこちらから。
●　Master Cardブランド　本人認証サービスの登録はこちらから。
●　JCBカードブランド　本人認証サービスの登録はこちらから。

自分のカードが本人認証サービスに対応しているかわかりません。
ご利用のカードが本人認証サービスに対応しているかどうかはカードブランドにより異なります。 下記のリンク先よりご確認ください。
●　VISAカードブランド加盟カード発行会社一覧はこちらから。
●　Master Cardブランド加盟カード発行会社一覧はこちらから。
●　JCBカードブランド加盟カード発行会社一覧はこちらから。
※ご利用いただくカードが本人認証サービスに対応しているかどうかは、裏面に記載されている各カード発行会社にお問い合わせ下さい。 ※カード発行会社によっては、BB-IDアカウントサービスの本人認証サービスが適用されない場合があります。

自分の利用しているカードが本人認証サービスに対応していません。
不正利用やなりすまし防止のためにも、本人認証サービスに対応したクレジットカードでのご利用をおすすめいたします。

本人認証サービスの認証パスワードについて教えてください。
パスワードの管理は各クレジットカード会社が行っております。パスワード忘れ、変更などパスワードに関するお問い合わせは各クレジットカード発行会社へお問い合わせください。

本人認証サービスの認証中で画面が止まってしまいました。
各クレジットカード発行会社によって、本人認証に時間がかかる場合がございます。また、カード会社側で障害が発生した場合は、本人認証が完了しません。ご利用になられているクレジットカード発行会社へお問い合わせください。

WebMoneyとは何ですか。
WebMoneyとは株式会社ウェブマネーが提供するプリペイド形式の電子マネーになります。詳しくはWebMoneyのホームページをご覧ください。

WebMoneyはどこで購入できますか。
コンビニエンスストア、パソコンショップ、ゲームショップなどで取り扱っております。また、WebMoneyのホームページでも購入可能です。詳しくはWebMoneyのホームページをご覧ください。

WebMoneyの残高はわかりますか。
WebMoneyのホームページでご確認いただけます。

WebMoneyで料金を支払ったら、残高が残ってしまいました。この分はもう利用できませんか。
新しいWebMoneyをご用意いただければ、残高を引き継ぐことができます。詳しくはWebMoneyのホームページをご覧ください。

WebMoneyで支払い手続き中に「ショッピングプロテクション」という画面が表示されました。
ショッピングプロテクションとは、WebMoneyでの重複した商品購入を防ぐための機能です。詳しくはWebMoneyのホームページをご参照ください。

NET CASHとは何ですか。
NET CASHとは株式会社エヌ･ティ･ティ･カードソリューションが提供するプリペイド式電子決済サービスです。詳しくはNET CASHのホームページをご覧ください。

NET CASHはどこで購入できますか。
ネットバンキング、コンビニエンスストア、NET CASH取り扱い販売店などで取り扱っております。詳しくはNET CASHのホームページをご覧ください。

NET CASHの残高はわかりますか。
NET CASHのホームページでご確認いただけます。

NET CASHで料金を支払ったら、残高が残ってしまいました。この分はもう利用できませんか。
新しいNET CASHをご用意いただければ、購入画面の追加要求に従ってご利用が可能です。詳しくはNET CASHのホームページをご覧ください。